Kan jag returnera en köpagentbeställning? Det beror på vilket skede du befinner dig i.

• Före internationell frakt (QC-skedet) – Varan finns på agentens lager men har ännu inte lämnat Kina. Det här är det enklaste tillfället att returnera. Om QC-fotona ser fel ut kan du begära en retur till den kinesiska säljaren, vanligtvis mot en liten inrikesfrakt – ibland helt gratis.
• Efter internationell frakt – När paketet väl lämnat Kina blir returer dyra och långdragna. Att skicka tillbaka innebär att du betalar internationell frakt igen. I praktiken slutar de flesta ärenden i det här skedet med delvis kompensation snarare än full återbetalning.

QC-foton (Quality Check) tas av lagerpersonalen när din vara anländer – vanligtvis 4–12 bilder per artikel. Det här är den sista kontrollpunkten före internationell frakt. Fel färg, fel storlek, defekter, felsändningar – allt som är fel syns här.

Rekommendation: granska varje QC-foto noga. Om något ser konstigt ut, be agenten ta om bilderna eller väga varan. Om du är tveksam, returnera till den kinesiska säljaren i stället för att skicka utomlands – kostnaden är bara en inrikesfrakt, inte en transkontinental tvist.

När säljaren godkänner en retur och bekräftar mottagandet går återbetalningen vanligtvis tillbaka till ditt saldo på agentplattformen, inte till din ursprungliga betalningsmetod. Saldot kan användas för nästa beställning eller tas ut till din ursprungliga betalningskanal – uttagsreglerna varierar per plattform och vissa tar en liten avgift.

Handläggningen tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar. Större eller gränsöverskridande avvecklingar kan ta längre tid.

För ordersspecifika returer, återbetalningar eller omsändningar – kontakta agentens kundservice direkt. De hanterar transaktionen. För qqfinds-plattformsproblem (felaktig produktinformation, trasiga agentlänkar) – hör av dig via hjälpcentret eller kontaktsidan.